Termos de Uso — Qerbie

Ao utilizar a plataforma Qerbie, você concorda com os termos abaixo. Caso não concorde, recomendamos não utilizar o serviço.

1. Sobre o Qerbie

O Qerbie é uma plataforma digital que oferece ferramentas de atendimento, pedidos, catálogo e gestão operacional para estabelecimentos comerciais.

O Qerbie é operado por NEXA LABS SERVICOS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 65.072.532/0001-80, e atua exclusivamente como fornecedor de tecnologia (software).

O Qerbie não é um sistema fiscal, contábil ou financeiro.

2. Responsabilidade do Estabelecimento

O estabelecimento é o único responsável por:

• Informações exibidas (preços, produtos, descrições, imagens)
• Atendimento ao cliente
• Entrega, retirada ou consumo no local
• Emissão de notas fiscais
• Cumprimento de obrigações fiscais, tributárias e legais
• Cumprimento de regras sanitárias, comerciais e regulatórias

O Qerbie não interfere na operação comercial do estabelecimento.

3. Pagamentos

O Qerbie fornece apenas a tecnologia. O Qerbie não recebe, intermedia, retém nem repassa valores entre o estabelecimento e o cliente final, salvo quando explicitamente informado.

Os pagamentos realizados pelos clientes são feitos diretamente ao estabelecimento, por meios definidos por ele.

O Qerbie não se responsabiliza por pagamentos, cobranças, valores, trocas, reembolsos, estornos, cancelamentos ou qualquer disputa financeira entre o estabelecimento e o cliente final. Essas questões devem ser resolvidas diretamente entre eles.

O Qerbie apenas registra informações operacionais relacionadas ao pedido.

4. Planos, Preços e Período de Teste

O Qerbie pode oferecer período de teste grátis e valores promocionais por tempo limitado. Esses benefícios não são permanentes e podem ser alterados ou encerrados a qualquer momento.

Os preços e as condições da assinatura do Qerbie estão sujeitos a reajuste. Qualquer alteração será comunicada com aviso prévio razoável, e o uso continuado do serviço após o aviso indica concordância com os novos valores.

5. Impostos e Tributos

O Qerbie não calcula, recolhe ou separa impostos.

Qualquer obrigação tributária é de responsabilidade exclusiva do estabelecimento.

Os valores exibidos na plataforma são informativos e brutos.

6. Uso por Clientes Finais

Clientes que acessam o sistema via QR Code:

• Não criam vínculo contratual com o Qerbie
• Utilizam a plataforma apenas como meio de acesso às informações do estabelecimento
• Devem tratar diretamente com o estabelecimento qualquer questão relacionada a pedidos, produtos ou atendimento

7. Limitação de Responsabilidade

O Qerbie não se responsabiliza por:

• Erros de informação fornecidos pelo estabelecimento
• Cancelamentos, atrasos ou falhas no atendimento
• Problemas na entrega ou retirada
• Pagamentos, cobranças, reembolsos ou disputas financeiras entre o estabelecimento e o cliente final
• Qualidade, validade ou legalidade dos produtos ou serviços oferecidos
• Falta de entrega ou entrega diferente do pedido
• Alimentos, produtos ou serviços abaixo da qualidade esperada
• Preços cobrados diferentes dos exibidos

Tudo o que se refere ao que o estabelecimento vende, entrega ou presta é tratado exclusivamente entre o estabelecimento e o cliente final.

8. Disponibilidade do Serviço

O Qerbie busca manter a plataforma estável e disponível, mas não garante funcionamento ininterrupto ou livre de falhas.

Manutenções, atualizações ou indisponibilidades temporárias podem ocorrer.

9. Privacidade e Dados

O Qerbie respeita a privacidade dos usuários e utiliza dados apenas para fins operacionais da plataforma, conforme a legislação aplicável.

Nenhum dado é vendido ou compartilhado para fins comerciais externos.

10. Alterações nos Termos

Os termos podem ser atualizados a qualquer momento. Recomendamos a revisão periódica.

11. Contato

Para dúvidas ou informações: maycon.tertto@gmail.com